Política de Devolución

¿Puedo devolver un producto si cambié de opinión?
Sí. Si el producto no cumplió tus expectativas o cambiaste de opinión, podés devolverlo cumpliendo tres condiciones simples: hacerlo dentro de los plazos, tener el producto en su paquete original y no haberlo usado.

¿Cuánto tiempo tengo para devolverlo?
Tenés 10 días desde que el paquete llegó a tu domicilio, o desde que llegó a la sucursal que elegiste para retirarlo.

¿En qué estado tiene que estar el producto?
Sin uso y en su paquete original, con todos sus accesorios, manuales, recetarios y bolsas protectoras.

¿Cómo hago la devolución?.

1. Escribinos por WhatsApp al 357-5756021 y contanos tu caso.
2. Enviános una foto o video del producto donde podamos ver que está sin uso y en perfecto estado, junto con los datos del comprador, DNI y el número de orden de compra.
3. Nosotros gestionamos la etiqueta de devolución y te la enviamos.
4. Pegá la etiqueta en el paquete y despachalo en el correo correspondiente. Nosotros lo esperamos y le damos seguimiento hasta que llegue.
5. Cuando el paquete llega, nuestro equipo de servicio técnico revisa que esté en perfecto estado y sin uso.
6. Con el ok de servicio técnico, te reembolsamos el dinero por el mismo medio de pago que usaste en la compra.
7. Te avisamos cuando la devolución se completó con éxito.

¿Cómo recibo el reembolso?
Por el mismo medio de pago con el que compraste. 

¿Quién paga el envío de la devolución?
Si la devolución es por decisión tuya, la gestión y el costo del envío corren por tu cuenta.

¿Puedo cambiar el producto por otro?
Sí. Si en lugar de devolverlo preferís elegir otro producto, escribinos por WhatsApp y contanos cuál te interesa. Si el nuevo producto cuesta más, abonás la diferencia; si cuesta menos, te reintegramos la diferencia.

¿Qué hago si el producto llegó con fallas o dañado?
Escribinos con tu número de pedido y fotos o un video del problema. Estos casos se gestionan por garantía.